Kommunikasie

Nieverbale kommunikasie verduidelik die prosesse van die oordra van 'n tipe inligting in 'n vorm van nie-linguistiese voorstellings. Voorbeelde van nieverbale kommunikasie sluit in haptiese kommunikasie , chroniese kommunikasie , gebare , liggaamstaal , gesigsuitdrukkings , oogkontak, ens. Nieverbale kommunikasie hou ook verband met die bedoeling van 'n boodskap. Voorbeelde van opset is vrywillige, opsetlike bewegings soos om 'n hand te skud of te knip, asook onwillekeurig, soos sweet. ^[10] Spraak bevat ook nie-verbale elemente wat bekend staan ​​as paralanguage , bv. Ritme , intonasie , tempo en spanning . Dit beïnvloed kommunikasie die meeste op die onderbewuste vlak en skep vertroue. Net so bevat geskrewe tekste nie-verbale elemente soos handskrifstyl, die ruimtelike ordening van woorde en die gebruik van emoticons om emosie oor te dra.

Nie-verbale kommunikasie toon een van die wette van Paul Watzlawick : u kan nie kommunikeer nie. Nadat die nabyheid bewustheid gevorm het, begin lewende wesens enige seine wat ontvang word, interpreteer. ^[11] Sommige van die funksies van nie-verbale kommunikasie by mense is om die aanvulling en illustrasie, versterking en beklemtoning, vervanging en vervanging, beheer en regulering en die denotatiewe boodskap te weerspreek.

Nie-verbale aanwysings word sterk gesteun op die uitdrukking van kommunikasie en om die kommunikasie van ander te interpreteer en kan mondelinge boodskappe vervang of vervang. Nie-verbale kommunikasie is egter dubbelsinnig. Wanneer verbale boodskappe teenstrydig is met nie-verbale boodskappe, word op waarneming van nie-verbale gedrag gesteun om die houding en gevoelens van 'n ander te beoordeel, eerder as om die waarheid van die verbale boodskap alleen aan te neem.

Daar is verskillende redes waarom nie-verbale kommunikasie 'n belangrike rol in kommunikasie speel:

"Nie-verbale kommunikasie is alomteenwoordig." ^[12] Dit is opgeneem in elke kommunikasiehandeling. Om totale kommunikasie te hê, moet alle nie-verbale kanale soos die liggaam, gesig, stem, voorkoms, aanraking, afstand, tydsberekening en ander omgewingskragte tydens interaksie van aangesig tot aangesig betrek word. Geskrewe kommunikasie kan ook nie-verbale eienskappe hê. E-posse, webchats en die sosiale media het opsies om die kleure, skryfbehoeftes van die teks te verander, emoticons, hoofletters en prente by te voeg om nie-verbale leidrade in 'n mondelinge medium vas te lê. ^[13]

"Nie-verbale gedrag is multifunksioneel." ^[14] Baie verskillende nie-verbale kanale is terselfdertyd besig met kommunikasiehandelinge en laat die kans toe dat gelyktydige boodskappe gestuur en ontvang word.

"Nie-verbale gedrag kan 'n universele taalstelsel vorm." ^[14] Glimlag, huil, wys, streel en gluur is nie-verbale gedrag wat deur mense gebruik en verstaan ​​word, ongeag hul nasionaliteit. Sulke nie-verbale seine laat die mees basiese vorm van kommunikasie toe as verbale kommunikasie nie effektief is nie as gevolg van taalhindernisse.

Verbale kommunikasie is die gesproke of skriftelike oordrag van 'n boodskap. Menslike taal kan gedefinieer word as 'n stelsel van simbole (soms bekend as lekseme ) en die grammatika ( reëls ) waarmee die simbole gemanipuleer word. Die woord "taal" verwys ook na algemene eienskappe van tale. Taalaanleer kom gewoonlik die intensiefste voor tydens die kinderjare. Meeste van die groot aantal menslike tale gebruik klank- of gebaarspatrone vir simbole wat kommunikasie met ander rondom hulle moontlik maak. Tale is geneig om sekere eienskappe te deel, hoewel daar uitsonderings is. Gekonstrueerde tale soos Esperanto , programmeertale en verskillende wiskundige formalismes is nie noodwendig beperk tot die eienskappe wat menslike tale deel nie.

Soos voorheen genoem, kan taal as simbolies gekarakteriseer word. Charles Ogden en IA Richards het The Triangle of Meaning-model ontwikkel om die simbool (die verhouding tussen 'n woord), die referent (die ding wat dit beskryf) en die betekenis (die gedagte wat verband hou met die woord en die ding) te verklaar.

Die eienskappe van taal word deur reëls beheer. Taal volg fonologiese reëls (klanke wat in 'n taal voorkom), sintaktiese reëls (rangskikking van woorde en leestekens in 'n sin), semantiese reëls (die ooreengekome betekenis van woorde) en pragmatiese reëls (betekenis afgelei op konteks).

Die betekenisse wat aan woorde geheg word, kan letterlik wees, of andersins bekend as denotatief; met betrekking tot die onderwerp wat bespreek word, of die betekenisse neem konteks en verhoudings in ag, andersins bekend as konnotatief; wat verband hou met die gevoelens, geskiedenis en kragdinamika van die kommunikeerders. ^[15]

Anders as wat algemeen geglo word, word ondertekende tale van die wêreld (bv. Amerikaanse gebaretaal ) as mondelinge kommunikasie beskou, omdat hul gebareskat, grammatika en ander taalkundige strukture voldoen aan al die nodige klassifikasies as gesproke tale. Daar is egter nie-verbale elemente in die ondertekende tale, soos die spoed, intensiteit en grootte van die tekens wat gemaak word. 'N Ondertekenaar kan' ja 'teken as antwoord op 'n vraag, of hulle teken 'n sarkastiese-groot stadig ja om 'n ander nie-verbale betekenis oor te dra. Die teken ja is die verbale boodskap, terwyl die ander bewegings nie-verbale betekenis by die boodskap voeg.

Met verloop van tyd het die vorms van en idees oor kommunikasie ontwikkel deur die voortdurende vordering van tegnologie. Vooruitgang sluit in kommunikasiesielkunde en mediasielkunde , 'n opkomende studieveld.

Die vordering van geskrewe kommunikasie kan in drie "rewolusies oor inligtingskommunikasie" verdeel word: ^[16]

1. Skriftelike kommunikasie het die eerste keer ontstaan ​​deur die gebruik van piktogramme. Die piktogramme is in klip gemaak, en dus was die skriftelike kommunikasie nog nie mobiel nie. Piktogramme het gestandaardiseerde en vereenvoudigde vorms begin ontwikkel.
2. Die volgende stap het plaasgevind toe skryfwerk op papier , papirus, klei, was en ander media met algemene skryfstelsels begin verskyn het , wat gelei het tot aanpasbare alfabette . Kommunikasie het mobiel geraak.
3. Die finale fase word gekenmerk deur die oordrag van inligting deur beheerde golwe van elektromagnetiese straling (dws radio, mikrogolfoond, infrarooi) en ander elektroniese seine .

Kommunikasie is dus 'n proses waardeur betekenis toegeken en oorgedra word in 'n poging om gedeelde begrip te skep. Gregory Bateson het dit 'die herhaling van tautologieë in die heelal' genoem. ^[17] Hierdie proses, wat 'n uitgebreide repertoire van vaardighede vereis in interpersoonlike verwerking, luister, waarneem, praat, bevraagteken, analiseer, gebare en evalueer, maak samewerking en samewerking moontlik . ^{[ 18] [ volledige aanhaling nodig ]}

Sakekommunikasie word gebruik vir 'n wye verskeidenheid aktiwiteite, insluitend, maar nie beperk nie tot: strategiese kommunikasiebeplanning, mediaverhoudinge, interne kommunikasie, openbare betrekkinge (wat sosiale media, uitsending en geskrewe kommunikasie kan insluit, en meer), handelsmerkbestuur, reputasiebestuur , toespraak-skryfwerk, kliënte-kliënt-verhoudings en interne / werknemer-kommunikasie.

Maatskappye met beperkte hulpbronne kan kies om slegs 'n paar van hierdie aktiwiteite aan te pak, terwyl groter organisasies 'n volledige spektrum van kommunikasie kan gebruik. Aangesien dit relatief moeilik is om so 'n wye verskeidenheid vaardighede te ontwikkel, spesialiseer kommunikasieprofessionals dikwels op een of twee van hierdie gebiede, maar hulle het gewoonlik ten minste 'n goeie kennis van die meeste daarvan. Verreweg die belangrikste kwalifikasies waaroor kommunikasieprofessionals moet beskik, is uitstekende skryfvermoë, goeie 'mense'-vaardighede en die vermoë om krities en strategies te dink.

Besigheidskommunikasie kan ook verwys na die kommunikasiestyl binne 'n gegewe korporatiewe entiteit (dws e-posgesprekstyle of interne kommunikasiestyle).

Kommunikasie is een van die belangrikste instrumente in politieke strategieë, insluitend oorreding en propaganda . In massamedia- navorsing en aanlyn-medianavorsing is die poging van die strateeg om 'n presiese dekodering te kry, om 'boodskapreaktansie', dws boodskapweiering, te vermy. Die reaksie op 'n boodskap word ook as volg verwys na die benadering tot 'n boodskap:

• In 'radikale lees' verwerp die gehoor die betekenisse, waardes en standpunte wat die makers in die teks ingebou het. Effek: weiering van boodskappe.
• In 'dominante lees' aanvaar die gehoor die betekenisse, waardes en standpunte wat deur die makers in die teks ingebou is. Effek: aanvaarding van boodskappe.
• In 'ondergeskikte leeswerk' aanvaar die gehoor in die algemeen die betekenisse, waardes en wêreldbeskouing wat deur die vervaardigers in die teks ingebou is. Effek: gehoorsaam aan die boodskap. ^[19]

Holistiese benaderings word deur kommunikasieveldtogleiers en kommunikasiestrateë gebruik om al die opsies, "akteurs" en kanale wat verandering in die semiotiese landskap kan veroorsaak, dit wil sê verandering in persepsies , verandering in geloofwaardigheid , verandering in die " memetiese agtergrond, te ondersoek. ", verandering in die beeld van bewegings, van kandidate, spelers en bestuurders soos dit deur belangrike beïnvloeders beskou word, wat 'n rol kan speel in die opwekking van die gewenste" eindtoestand ".

Die moderne politieke kommunikasieveld word sterk beïnvloed deur die raamwerk en praktyke van leerstellings oor "inligtingsoperasies" wat hul aard ontleen aan strategiese en militêre studies. Volgens hierdie siening is die konsep om op die Inligtingsomgewing in te werk, wel relevant. Die inligtingsomgewing bestaan ​​uit individue, organisasies en stelsels wat inligting versamel, verwerk, versprei of daarop reageer. Hierdie omgewing bestaan ​​uit drie onderling verwante dimensies, wat deurlopend met individue, organisasies en stelsels in wisselwerking tree. Hierdie dimensies staan ​​bekend as fisies, informatief en kognitief. ^[20]

Gesinskommunikasie is die bestudering van die kommunikasieperspektief in 'n breed gedefinieerde gesin, met intimiteit en vertrouensverhouding. ^[21] Die hoofdoel van gesinskommunikasie is om die interaksies van familie en die gedragspatroon van gesinslede in verskillende omstandighede te verstaan. Oop en eerlike kommunikasie skep 'n atmosfeer waarmee gesinslede hul verskille kan uitdruk, asook liefde en bewondering vir mekaar. Dit help ook om mekaar se gevoelens te verstaan.

Gesinskommunikasie-studie kyk na onderwerpe soos gesinsreëls, gesinsrolle of gesinsdialektika en hoe die faktore die kommunikasie tussen gesinslede kan beïnvloed. Navorsers ontwikkel teorieë om kommunikasiegedrag te verstaan. Gesinskommunikasie-studie delf ook diep in sekere tydperke van die gesinslewe soos die huwelik, ouerskap of egskeiding en hoe kommunikasie in sulke situasies staan. Dit is belangrik dat familielede kommunikasie verstaan ​​as 'n betroubare manier wat lei tot 'n goed opgeboude gesin.

In eenvoudige terme is interpersoonlike kommunikasie die kommunikasie tussen een persoon en 'n ander (of ander). Daar word dikwels verwys na 'n persoonlike kommunikasie tussen twee (of meer) mense. Beide verbale en nie-verbale kommunikasie, of liggaamstaal , speel 'n rol in die manier waarop die een die ander verstaan, en skryf toe aan die eie sagte vaardighede . In verbale interpersoonlike kommunikasie word daar twee soorte boodskappe gestuur: 'n inhoudsboodskap en 'n relasionele boodskap. Inhoudsboodskappe is boodskappe oor die onderwerp en beroepsboodskappe is boodskappe oor die verhouding self. ^[22] Dit beteken dat relasionele boodskappe te voorskyn kom oor hoe iemand iets sê en dit demonstreer die gevoelens van 'n persoon, hetsy positief of negatief, teenoor die persoon met wie hulle praat, wat nie net aandui hoe hulle voel oor die onderwerp wat daarby is nie, maar ook hoe hulle voel oor hul verhouding met die ander individu. ^[22]

Daar is baie verskillende aspekte van interpersoonlike kommunikasie, insluitend:

• Oudiovisuele persepsie van kommunikasieprobleme. ^[23] Die konsep volg op die idee dat ons woorde die vorm verander wat hulle aanneem op grond van die stresvlak of dringendheid van die situasie. Dit ondersoek ook die konsep dat hakkel tydens toespraak vir die gehoor wys dat daar 'n probleem is of dat die situasie meer stresvol is.
• Die gehegtheidsteorie. ^[24] Dit is die gekombineerde werk van John Bowlby en Mary Ainsworth (Ainsworth & Bowlby, 1991). Hierdie teorie volg die verhoudings wat tussen 'n moeder en kind bou, en die impak wat dit op hul verhoudings met ander het.
• Emosionele intelligensie en snellers. ^[25] Emosionele intelligensie fokus op die vermoë om die eie emosies sowel as die van ander te monitor. Emosionele snellers fokus op gebeure of mense wat geneig is om intense, emosionele reaksies binne individue aan te wakker.
• Toeskrywingsteorie. ^[26] Dit is die studie van hoe individue verduidelik wat verskillende gebeure en gedrag veroorsaak.
• Die krag van woorde (mondelinge kommunikasie). ^[27] Verbale kommunikasie fokus sterk op die krag van woorde, en hoe die woorde gesê word. Dit neem die toon, volume en woordkeuse in ag.
• Nie-verbale kommunikasie. Dit fokus sterk op die instelling waarin die woorde oorgedra word, sowel as die fisiese toon van die woorde.
• Etiek in persoonlike verhoudings. ^[28] Dit gaan oor 'n ruimte van wedersydse verantwoordelikheid tussen twee individue, dit gaan oor gee en ontvang in 'n verhouding. Hierdie teorie word deur Dawn J. Lipthrott ondersoek in die artikel What IS Relationship? Wat is etiese vennootskap?
• Misleiding in kommunikasie. ^[29] Hierdie konsep gaan daarin dat almal lieg en hoe dit verhoudings kan beïnvloed. Hierdie teorie word deur James Hearn ondersoek in sy artikel Interpersoonlike misleidingsteorie: tien lesse vir onderhandelaars.
• Konflik in paartjies. ^[30] Dit fokus op die impak wat sosiale media op verhoudings het, asook op hoe om deur konflik te kommunikeer. Hierdie teorie word deur Amanda Lenhart en Maeve Duggan ondersoek in hul artikel Couples, die internet en sosiale media.

Struikelblokke vir effektiewe kommunikasie kan die boodskap of bedoeling van die oordra van die boodskap vertraag of verdraai. Dit kan lei tot die mislukking van die kommunikasieproses of 'n ongewenste effek veroorsaak. Dit sluit in filtering, selektiewe persepsie , inligtingoorlading , emosies, taal, stilte, kommunikasievrees , geslagsverskille en politieke korrektheid . ^[31]

Dit sluit ook 'n gebrek aan uitdrukking van 'kennis-toepaslike' kommunikasie in, wat plaasvind wanneer iemand dubbelsinnige of komplekse regswoorde, mediese jargon of beskrywings van 'n situasie of omgewing gebruik wat nie deur die ontvanger verstaan ​​word nie.

• Fisiese hindernisse - Fisiese hindernisse is dikwels as gevolg van die aard van die omgewing. 'N Voorbeeld hiervan is die natuurlike versperring wat bestaan ​​wanneer werkers in verskillende geboue of op verskillende terreine geleë is. Net so kan swak of verouderde toerusting, veral die versuim van bestuur om nuwe tegnologie in te stel, ook probleme veroorsaak. Personeeltekorte is 'n ander faktor wat gereeld kommunikasieprobleme vir 'n organisasie veroorsaak.
• Stelselontwerp - Stelselontwerpfoute verwys na probleme met die strukture of stelsels wat in 'n organisasie bestaan. Voorbeelde hiervan kan 'n onduidelikheid in die organisasie insluit, wat dit verwarrend maak om te weet met wie om te kommunikeer. Ander voorbeelde kan ondoeltreffende of onvanpaste inligtingstelsels wees, 'n gebrek aan toesig of opleiding, en 'n gebrek aan duidelikheid in rolle en verantwoordelikhede, wat daartoe kan lei dat personeel onseker is oor wat van hulle verwag word.
• Houdingshindernisse - Houdingshindernisse ontstaan ​​as gevolg van probleme met personeel in 'n organisasie. Dit kan byvoorbeeld veroorsaak word deur faktore soos swak bestuur, gebrek aan konsultasie met werknemers, persoonlikheidskonflikte wat kan veroorsaak dat mense vertraag of weier om te kommunikeer, die persoonlike houding van individuele werknemers wat kan lei tot 'n gebrek aan motivering of ontevredenheid by die werk, teweeg gebring deur onvoldoende opleiding om hulle in staat te stel om bepaalde take uit te voer, of bloot weerstand teen verandering as gevolg van verskanste houdings en idees. ^{[ aanhaling nodig ]}
• Dubbelsinnigheid van woorde / frases - Woorde wat dieselfde klink, maar wat verskillende betekenis het, kan 'n ander betekenis oordra. Daarom moet die kommunikeerder toesien dat die ontvanger dieselfde betekenis kry. Dit is beter as sulke woorde vermy word deur alternatiewe waar moontlik te gebruik.
• Individuele taalvaardigheid - Die gebruik van jargon , moeilike of onvanpaste woorde in kommunikasie kan voorkom dat die ontvangers die boodskap verstaan. Slegs verduidelik of verkeerd verstaanbare boodskappe kan ook verwarring tot gevolg hê. Navorsing in kommunikasie het egter getoon dat verwarring legitimiteit kan verleen aan navorsing wanneer oortuiging misluk. ^{[32] [33]}
• Fisiologiese hindernisse - dit kan voortspruit uit persoonlike ongemak van individue, wat veroorsaak word deur byvoorbeeld swak gesondheid, swak sig of gehoorprobleme.
• Omseil - Dit gebeur wanneer die kommunikeerders (die sender en die ontvanger) nie dieselfde simboliese betekenisse aan hul woorde heg nie. Dit is wanneer die sender 'n gedagte of 'n woord uitdruk, maar die ontvanger dit 'n ander betekenis gee. Byvoorbeeld - ASAP, Rest room.
• Tegnologiese multitasking en absorbeerbaarheid - Met die vinnige toename in tegnologies-gedrewe kommunikasie gedurende die afgelope dekades, word individue toenemend gekonfronteer met verkorte kommunikasie in die vorm van e-pos, teks en sosiale opdaterings. Dit het weer gelei tot 'n merkbare verandering in die manier waarop jonger generasies kommunikeer en hul eie selfdoeltreffendheid ervaar om te kommunikeer en met ander te skakel. Met die voortdurende aanwesigheid van 'n ander 'wêreld' in 'n sak, is individue besig om fisiek en kognitief te werk te gaan, aangesien voortdurende herinneringe daaraan dat iets anders op 'n ander plek gebeur, hulle bombardeer. Alhoewel dit miskien 'n nuwe vordering is om nog langtermyn-effekte te sien, is dit 'n idee wat tans deur figure soos Sherry Turkle ondersoek word. ^[34]
• Vrees om gekritiseer te word - dit is 'n belangrike faktor wat goeie kommunikasie voorkom. As ons eenvoudige praktyke toepas om ons kommunikasievaardighede te verbeter, kan ons effektiewe kommunikeerders word. Lees byvoorbeeld 'n artikel uit die koerant of versamel nuus uit die televisie en bied dit voor die spieël aan. Dit sal nie net u vertroue verhoog nie, maar ook u taal en woordeskat verbeter.
• Geslagsversperrings - Die meeste kommunikeerders, al is hulle bewus of nie, het dikwels 'n vaste agenda. Dit is baie opmerklik onder die verskillende geslagte. Byvoorbeeld, baie vroue is meer krities as hulle konflik hanteer. Daar is ook opgemerk dat mans meer geneig is as vroue om hulle aan konflik te onttrek. ^[35]

Kulturele aspekte

Kulturele verskille bestaan ​​binne lande (stam- / streekverskille, dialekte, ensovoorts), tussen godsdienstige groepe en in organisasies of op organisatoriese vlak - waar ondernemings, spanne en eenhede verskillende verwagtinge, norme en idiolekte kan hê. Gesinne en gesinsgroepe kan ook die effek ervaar van kulturele hindernisse tot kommunikasie binne en tussen verskillende familielede of groepe. Byvoorbeeld: woorde, kleure en simbole het verskillende betekenisse in verskillende kulture. In die meeste dele van die wêreld beteken dit dat u met u kop knik ooreenstemming, dat u kop skud 'nee' is, maar dit is nie oral waar nie. ^[36]

Kommunikasie word tot 'n groot mate beïnvloed deur kultuur en kulturele veranderlikes . ^{[37] [38] [39] [40]} Die verstaan ​​van kulturele aspekte van kommunikasie verwys na die kennis van verskillende kulture om effektief met kruiskulturele mense te kommunikeer. Kulturele aspekte van kommunikasie is van groot belang in die wêreld van vandag , wat danksy globalisering nou 'n wêreldwye dorpie is . Kulturele aspekte van kommunikasie is die kulturele verskille wat kommunikasie oor grense heen beïnvloed.

1. Verbale kommunikasie verwys na 'n vorm van kommunikasie wat gesproke en geskrewe woorde gebruik om menings en idees uit te druk en oor te dra. Taal is die belangrikste instrument vir verbale kommunikasie. Lande het verskillende tale . 'N Kennis van tale in verskillende lande kan kruiskulturele begrip verbeter.
2. Nie-verbale kommunikasie is 'n baie wye konsep en dit bevat al die ander vorme van kommunikasie wat nie geskrewe of gesproke woorde gebruik nie. Nie-verbale kommunikasie neem die volgende vorms aan:
   • Paralinguistiek is die ander elemente as die taal waar die stem betrokke is by kommunikasie, en bevat toon , toonhoogte , vokale leidrade, ens. Dit bevat ook klanke uit die keel, en dit word baie beïnvloed deur kulturele verskille oor grense heen.
   • Proxemics handel oor die konsep van die ruimte- element in kommunikasie. Proxemics verduidelik vier sones van ruimtes, naamlik intiem, persoonlik, sosiaal en publiek. Hierdie konsep verskil van kultuur tot kultuur, aangesien die toelaatbare ruimte in verskillende lande verskil.
   • Artefaktiek bestudeer die nie-verbale seine of kommunikasie wat voortspruit uit persoonlike bykomstighede soos die drag of modebykomstighede wat gedra word, en dit wissel met kultuur, aangesien mense van verskillende lande verskillende kleredrag volg.
   • Chronemics handel oor die tydsaspekte van kommunikasie en sluit ook die belangrikheid van tyd in. Sommige kwessies wat hierdie konsep verklaar, is onderbrekings, stilte en reaksietraagheid tydens 'n interaksie . Hierdie aspek van kommunikasie word ook beïnvloed deur kulturele verskille, want dit is bekend dat daar 'n groot verskil is in die waarde wat verskillende kulture aan tyd gee.
   • Kinesics handel hoofsaaklik oor liggaamstaal soos houdings , gebare , kopknikke , beenbewegings, ens. In verskillende lande word dieselfde gebare en houdings gebruik om verskillende boodskappe oor te dra. Soms kan selfs 'n spesifieke middel wat iets goeds in 'n land aandui, 'n negatiewe betekenis hê in 'n ander kultuur.

Om 'n effektiewe kommunikasie oor die hele wêreld te hê, is dit dus wenslik om kennis te dra van kulturele veranderlikes wat kommunikasie beïnvloed.

Volgens Michael Walsh en Ghil'ad Zuckermann is Westerse gespreksinteraksie tipies 'diadies', tussen twee spesifieke mense, waar oogkontak belangrik is en die spreker die interaksie beheer; en 'vervat' in 'n relatief kort, gedefinieerde tydsraamwerk. Tradisionele inheemse gespreksinteraksie is egter 'gemeenskaplik', word aan baie mense uitgesaai, oogkontak is nie belangrik nie, die luisteraar beheer die interaksie; en "deurlopend", versprei oor 'n langer, onbepaalde tydsraamwerk. ^{[41] [42]}

Elke uitwisseling van inligting tussen lewende organismes - dws die oordrag van seine wat 'n lewende sender en ontvanger betrek, kan as 'n vorm van kommunikasie beskou word; en selfs primitiewe wesens soos korale is bekwaam om te kommunikeer. Nie-menslike kommunikasie sluit ook sel-sein , sellulêre kommunikasie en chemiese oordragte in tussen primitiewe organismes soos bakterieë en binne die plant- en swamryke .

Diere

Die breë veld van dierekommunikasie omvat die meeste kwessies in etologie . Dierekommunikasie kan gedefinieer word as enige gedrag van een dier wat die huidige of toekomstige gedrag van 'n ander dier beïnvloed. Die studie van dierekommunikasie, genaamd dieretuin-semiotika (onderskeibaar van antroposemiotika , die studie van menslike kommunikasie), het 'n belangrike rol gespeel in die ontwikkeling van etologie , sosiobiologie en die studie van dierekognisie . Dierekommunikasie, en inderdaad die begrip van die dierewêreld in die algemeen, is 'n vinnig groeiende veld, en selfs in die 21ste eeu tot dusver, 'n groot deel van die vorige begrip wat verband hou met verskillende velde soos persoonlike simboliese naamgebruik , dierlike emosies , diere kultuur en leer , en selfs seksuele gedrag , wat lank gedink word om goed te verstaan, is 'n rewolusie.

Plante en swamme

Kommunikasie word waargeneem binne die plantorganisme, dws binne plantselle en tussen plantselle, tussen plante van dieselfde of verwante spesies, en tussen plante en nie-plantorganismes, veral in die wortelsone . Plantwortels te kommunikeer met risoom bakterieë , swamme , en insekte in die grond . Onlangse navorsing het getoon dat die meeste van die mikro-organisme plant kommunikasieprosesse is neuron -agtige. ^[43] Plante kommunikeer ook via vlugtige stof wanneer hulle blootgestel word aan plantaardige aanvalgedrag en waarsku dus naburige plante. ^[44] Parallel produseer hulle ander vlugtige stowwe om parasiete aan te trek wat hierdie herbivore aanval.

Swamme kommunikeer om hul groei en ontwikkeling te koördineer en te organiseer, soos die vorming van Marcelia en vrugliggame . Swamme kommunikeer met hul eie en verwante spesies sowel as met nie-swam organismes in 'n groot verskeidenheid simbiotiese interaksies, veral met bakterieë, eensellige eukariote, plante en insekte deur biochemiese middels van biotiese oorsprong. Die biochemikalieë veroorsaak dat die swamorganisme op 'n spesifieke manier reageer, maar as dieselfde chemiese molekules nie deel is van biotiese boodskappe nie, veroorsaak dit nie dat die swamorganisme reageer nie. Dit impliseer dat swamorganismes kan onderskei tussen molekules wat aan biotiese boodskappe deelneem, en dat soortgelyke molekules irrelevant is in die situasie. Tot dusver is vyf verskillende primêre seinmolekules bekend om verskillende gedragspatrone te koördineer, soos gloeidraad , paring , groei en patogenisiteit . Gedragskoördinasie en produksie van seinstowwe word bereik deur interpretasieprosesse wat die organisme in staat stel om te verskil tussen self of nie-self, 'n biotiese aanwyser, biotiese boodskap van soortgelyke, verwante of nie-verwante spesies, en selfs "geraas" uit te filter, dws soortgelyke molekules sonder biotiese inhoud.

Bacteria quorum sensing

Kommunikasie is nie 'n instrument wat slegs deur mense, plante en diere gebruik word nie, maar ook deur mikro-organismes soos bakterieë. Die proses word kworum-sensing genoem . Deur kworumwaarneming kan bakterieë die digtheid van selle aanvoel en gene-uitdrukking daarvolgens reguleer. Dit kan gesien word in beide gram-positiewe en gram-negatiewe bakterieë. Dit is die eerste keer waargeneem deur Fuqua et al. in mariene mikroörganismes soos V. harveyi en V. fischeri . ^[45]

Shannon en Weaver-kommunikasiemodel

Kommunikasie-hoofafmetingsskema

Interaksionele model van kommunikasie

Berlo se Sender-Message-Channel-Receiver Model of Communication

Transaksionele kommunikasiemodel

Kommunikasiekodeskema

Lineêre kommunikasiemodel

Die eerste hoofmodel vir kommunikasie is in 1949 deur Claude Shannon en Warren Weaver vir Bell Laboratories bekendgestel ^[46] Die oorspronklike model is ontwerp om die werking van radio- en telefoontegnologieë te weerspieël. Hul aanvanklike model bestaan ​​uit drie primêre dele: sender, kanaal en ontvanger. Die sender was die deel van 'n telefoon waarmee iemand gepraat het, die kanaal was die telefoon self en die ontvanger was die deel van die telefoon waar die een die ander persoon kon hoor. Shannon en Weaver ook erken dat dikwels daar is statiese wat inmeng met een luister na 'n telefoon gesprek , wat hulle geraas geag.

In 'n eenvoudige model, wat dikwels die transmissiemodel of standaardaansig van kommunikasie genoem word, word inligting of inhoud (bv. 'N boodskap in natuurlike taal ) in een of ander vorm (as gesproke taal ) van 'n uitstuurder ( emisor op die foto) / sender gestuur / kodeerder na 'n bestemming / ontvanger / dekodeerder. Hierdie algemene opvatting van kommunikasie beskou kommunikasie bloot as 'n manier om inligting te stuur en te ontvang. Die sterk punte van hierdie model is eenvoud, algemeenheid en kwantifiseerbaarheid. Claude Shannon en Warren Weaver het hierdie model gestruktureer op grond van die volgende elemente:

1. 'N Inligtingsbron wat 'n boodskap voortbring.
2. 'N Sender wat die boodskap in seine inskakel.
3. 'N Kanaal waarop seine aangepas is vir uitsending.
4. 'N Ruisbron wat die sein verdraai terwyl dit deur die kanaal voortplant.
5. 'N Ontvanger wat die boodskap van die sein' dekodeer '(rekonstrueer).
6. 'N Bestemming waar die boodskap aankom.

Shannon en Weaver het aangevoer dat daar drie vlakke van kommunikasieprobleme binne hierdie teorie was.

Die tegniese probleem: hoe akkuraat kan die boodskap oorgedra word?

Die semantiese probleem: hoe presies word die betekenis oorgedra?

Die effektiwiteitsprobleem: hoe effektief beïnvloed die ontvangde betekenis gedrag?

Daniel Chandler ^{[47] lewer} kritiek op die transmissiemodel deur te sê:

Dit veronderstel dat kommunikators geïsoleerde individue is.

Geen toelae vir verskillende doeleindes nie.

Geen voorsiening vir verskillende interpretasies nie.

Geen toelae vir ongelyke magsverhoudinge nie.

Geen toelae vir situasie-kontekste nie.

In 1960 brei David Berlo uit op Shannon en Weaver (1949) se lineêre kommunikasiemodel en skep hy die SMCR Model of Communication. ^[48] Die Sender-Message-Channel-Receiver Model van kommunikasie het die model in duidelike dele geskei en is deur ander geleerdes uitgebrei.

Kommunikasie word gewoonlik aan die hand van 'n paar belangrike dimensies beskryf: boodskap (watter tipe dinge word gekommunikeer), bron / emisor / sender / kodeerder (van wie), vorm (in watter vorm), kanaal (deur watter medium ), bestemming / ontvanger / teiken / dekodeerder (aan wie). Wilbur Schram (1954) het ook aangedui dat ons ook die impak van 'n boodskap op die doelwit van 'n boodskap moet ondersoek. ^[49] Tussen partye sluit kommunikasie handelinge in wat kennis en ervarings verleen, advies en opdragte gee en vrae stel. Hierdie handelinge kan verskillende vorme aanneem, op een van die verskillende maniere van kommunikasie. Die vorm hang af van die vermoëns van die groep om te kommunikeer. Saam maak kommunikasie-inhoud en vorm boodskappe wat na 'n bestemming gestuur word. Die teiken kan jouself wees, 'n ander persoon of wese, 'n ander entiteit (soos 'n korporasie of groep wesens).

Kommunikasie kan gesien word as prosesse van inligtingoordrag met drie vlakke van semiotiese reëls:

1. Pragmaties (gemoeid met die verband tussen tekens / uitdrukkings en hul gebruikers).
2. Semanties (studie van verwantskappe tussen tekens en simbole en wat dit voorstel).
3. Sintakties (formele eienskappe van tekens en simbole).

Daarom is kommunikasie sosiale interaksie waar ten minste twee interaksie-agente 'n gemeenskaplike stel tekens en 'n gemeenskaplike stel semiotiese reëls deel. Hierdie algemene reël ignoreer in sekere sin outokommunikasie , insluitend intrapersoonlike kommunikasie via dagboeke of selfgesprekke, beide sekondêre verskynsels wat gevolg het op die primêre verwerwing van kommunikatiewe vaardighede binne sosiale interaksies.

In die lig van hierdie swakhede het Barnlund (2008) 'n transaksionele model van kommunikasie voorgestel. ^[50] Die basiese uitgangspunt van die transaksionele kommunikasiemodel is dat individue gelyktydig besig is met die stuur en ontvang van boodskappe.

In 'n effens meer komplekse vorm word 'n sender en 'n ontvanger onderling gekoppel . Hierdie tweede houding van kommunikasie, wat die konstitutiewe model of konstruksionistiese siening genoem word, fokus op hoe 'n individu kommunikeer as die bepalende faktor vir die interpretasie van die boodskap. Kommunikasie word as 'n kanaal gesien; 'n gedeelte waarin inligting van een individu na 'n ander beweeg en hierdie inligting afsonderlik word van die kommunikasie self. 'N Spesifieke geval van kommunikasie word 'n toespraak genoem . Afsender se persoonlike filters en die persoonlike filters van die ontvanger kan wissel na gelang van die verskillende tradisies, kulture of geslag in die streek; wat die bedoelde betekenis van die boodskapinhoud kan verander. In die teenwoordigheid van ' kommunikasiegeraas ' op die transmissiekanaal (lug, in hierdie geval), kan die ontvangs en dekodering van inhoud foutief wees, en die spraakhandeling kan dus nie die gewenste effek bereik nie. Een probleem met hierdie kodeer-versend-ontvang-dekodeer-model is dat die prosesse van kodering en dekodering impliseer dat die sender en ontvanger elk iets besit wat as 'n kodeboek funksioneer , en dat hierdie twee kodeboeke op die minste dieselfde is as nie identies nie. Alhoewel iets soos kodeboeke deur die model geïmpliseer word, word dit nêrens in die model voorgestel nie, wat baie konseptuele probleme skep.

Teorieë van koregulering beskryf kommunikasie as 'n kreatiewe en dinamiese deurlopende proses, eerder as 'n diskrete uitruil van inligting. Die Kanadese mediakenner Harold Innis het die teorie gehad dat mense verskillende soorte media gebruik om te kommunikeer en watter een hulle kies om verskillende moontlikhede vir die vorm en duursaamheid van die samelewing te bied. ^{[51] [ bladsy benodig ]} Sy beroemde voorbeeld hiervan is die gebruik van antieke Egipte en kyk na die maniere waarop hulle hulself gebou het uit media met baie verskillende eienskappe klip en papirus. Papyrus is wat hy ' Space Binding ' genoem het. dit het die oordrag van geskrewe bevele oor die ruimte moontlik gemaak, koninkryke gemaak en die uitvoering van verre militêre veldtogte en koloniale administrasie moontlik gemaak. Die ander is klip en ' Time Binding ', deur die bou van tempels en die piramides kan gesag tot geslag onderhou, deur middel van hierdie media kan hulle kommunikasie in hul samelewing verander en vorm. ^{[51] [ bladsy benodig ]}

In enige kommunikasiemodel is geraas interferensie met die dekodering van boodskappe wat deur die kodeerder deur die kanaal gestuur word. Daar is baie voorbeelde van geraas:

• Omgewingsgeraas. Geraas wat die kommunikasie fisies onderbreek, soos om langs luidsprekers by 'n partytjie te staan, of die geraas van 'n konstruksieterrein langs 'n klaskamer wat dit moeilik maak om die professor te hoor.
• Fisiologiese gestremdheidsgeraas. Fisiese siektes wat doeltreffende kommunikasie voorkom, soos werklike doofheid of blindheid wat voorkom dat boodskappe ontvang word soos dit bedoel was.
• Semantiese geraas. Verskillende interpretasies van die betekenisse van sekere woorde. Die woord "onkruid" kan byvoorbeeld geïnterpreteer word as 'n ongewenste plant in 'n tuin , of as 'n eufemisme vir dagga .
• Sintaktiese geraas. Foute in die grammatika kan kommunikasie onderbreek, soos skielike veranderinge in werkwoordetyd tydens 'n sin.
• Organisatoriese geraas. Swak gestruktureerde kommunikasie kan voorkom dat die ontvanger akkuraat vertolk word. Onduidelike en slegte aanwysings kan die ontvanger byvoorbeeld nog meer verlore laat gaan.
• Kulturele geraas. Stereotipiese aannames kan misverstande veroorsaak, soos om onbedoeld 'n nie-Christen aanstoot te gee deur 'n "geseënde Kersfees" toe te wens.
• Sielkundige geraas. Sekere houdings kan ook kommunikasie bemoeilik. Byvoorbeeld, groot woede of hartseer kan veroorsaak dat iemand die fokus op die huidige oomblik verloor. Versteurings soos outisme kan ook effektiewe kommunikasie ernstig belemmer. ^[52]

Om kommunikasiegeraas in die gesig te staar, moet oortolligheid en erkenning dikwels gebruik word. Erkennings is boodskappe van die geadresseerde wat die oprigter meedeel dat sy / haar kommunikasie ontvang en verstaan ​​word. ^[53] Herhaling van boodskappe en terugvoer oor die boodskap wat ontvang is, is nodig in die teenwoordigheid van geraas om die waarskynlikheid van misverstand te verminder. Die ondubbelsinnige handeling het betrekking op die poging om geraas en verkeerde interpretasies te verminder, wanneer die semantiese waarde of betekenis van 'n teken onderhewig kan wees aan geraas, of in die teenwoordigheid van veelvuldige betekenisse, wat die sin maak bemoeilik. Disambiguation probeer om die waarskynlikheid van misverstand te verminder. Dit is ook 'n fundamentele vaardigheid in kommunikasieprosesse wat geaktiveer word deur beraders, psigoterapeute, tolke en in afrigtingsessies gebaseer op colloquium. In Inligtingstegnologie is die onduidelikheidsproses en die outomatiese onduidelikheid oor die betekenis van woorde en sinne ook 'n belangstelling en bekommernis sedert die vroegste dae van die rekenaarbehandeling van taal. ^[54]

Die akademiese dissipline wat handel oor prosesse van menslike kommunikasie, is kommunikasiestudies. Die vakgebied omvat 'n reeks onderwerpe, van aangesig tot aangesig tot massamedia, soos televisie-uitsendings. Kommunikasiestudies ondersoek ook hoe boodskappe geïnterpreteer word deur die politieke, kulturele, ekonomiese, semiotiese, hermeneutiese en sosiale dimensies van hul kontekste. Statistiek , as 'n kwantitatiewe benadering tot kommunikasiewetenskap, is ook opgeneem in navorsing oor kommunikasiewetenskap om eise te staaf. ^[55]

• Innis, Harold ; Innis, Mary Q. (1975) [1950]. Ryk en kommunikasie . Voorwoord deur Marshall McLuhan (Hersiene red.). Toronto: Universiteit van Toronto Press . ISBN 978-0-8020-6119-5. OCLC  19403451 .

• Aanhalings met betrekking tot kommunikasie op Wikiquote
• Media met betrekking tot kommunikasie op Wikimedia Commons